STRATEGIA KOMUNIKACJI

• 01

  Komunikacja zmian w zakresie nowej strategii, fuzji lub przejęć

  Budujemy schematy komunikowania nowych strategii wewnątrz organizacji. Pomagamy opracować komunikację dającą poczucie bezpieczeństwa i zaangażowanie członków organizacji w trakcie jej istotnych zmian.

• 02

  Projektowanie komunikacji z pracownikiem w miejscu pracy

  Projektujemy komunikację strategiczną w obszarze employer brandingu. Opracowujemy schematy komunikacji dla pracowników na różnych etapach zaangażowania w organizację, nastawione na ich pozytywną identyfikację z miejscem pracy.

• 03

  Udrożnienie komunikacji pionowej i poziomej w organizacji

  Identyfikujemy nieefektywne kanały i narzędzia komunikacji w organizacji i opracowujemy schematy naprawcze. Pomagamy usprawnić komunikację pomiędzy odległymi od siebie działami w organizacji.

• 04

  Komunikacja z klientem w miejscu sprzedaży lub obsługi

  Miejsce sprzedaży (stacjonarne lub online) to najważniejsze medium komunikacji z klientem. Pomagamy opracować komunikację nastawioną na jak najlepsze doświadczenie klienta i finalizację decyzji zakupowych.

• 05

  Audyty komunikacji z klientem w miejscu sprzedaży

  Badamy skuteczność komunikacji w miejscu sprzedaży, jej czytelność, aktualność, oraz potencjał wpływania na decyzje zakupowe.

Komunikacja oparta na wartościach daje efekt w postaci spójności języka, którym posługują się członkowie organizacji między sobą oraz z odbiorcami zewnętrznymi. Jest również narzędziem do budowania i utrzymania kultury organizacji, z którą identyfikować się będą zarówno pracownicy jak i klienci.

Nasze doświadczenie z dziesiątków przeprowadzonych projektów pokazuje, że komunikacja to jeden z najbardziej niedocenianych obszarów zarządzania organizacją. Zazwyczaj powstaje przypadkowo, kreowana indywidualnie przez poszczególnych managerów. Brak zarządzania komunikacją uwidocznia się zazwyczaj w momentach kryzysów i braku spodziewanych sukcesów. Tymczasem właściwie zaprojektowane działania komunikacyjne pomagają uniknąć nieporozumień, budują zaufanie i umożliwiają szybsze wdrażanie zmian oraz osiąganie celów strategicznych.